【創業支援コラム】経営者として必要なスキル

経営者として必要なスキル

　株式会社を設立する、合同会社を設立する、つまり、会社を設立するということは、「経営者になる」ということです。
　では、経営者としてどのようなスキルが必要になるのか、をお伝えしたいと思います。

　まず、すべてのことを自分自身でやる必要はないということです。以外かと思われますが、私は、最も大事なことであると考えています。
　すべてやる必要はない、というよりも、すべてひとりではできない、と言った方がより適切だと思います。

　経営者として絶対にやらなければならないことは、「顧客の創造」です。
　「お客様が『ありがたい』と感謝して下さること、感動して下さることとは、何でしょうか？」と問いかけることです。
　多くの場合、それは、
　　１　お客様にとって面倒なことを代行してくれること
　　２　お客様が解決できないことを一緒に解決してくれること
という２つに集約されると思います。

　このことを念頭に置いて、次の３つのスキルが大切であると考えています。

　一つ目は、業界を知ることです。業界を知ることは、同業者が、どのような商品や製品を、あるいは、どのようなサービスを、いくらで売っているか、ということを知り、理解するということです。当たり前のことかもしれませんが、これが最初の一歩です。
　また、業界を知るということは、その業界のリサーチであったり、また、その業界の動向を知るということも含まれます。

　二つ目は、マーケティングです。自社の商品や製品あるいはサービスを、どのようにして売っていくかという、戦略と言い換えてもいいと思います。あるいは、「集客をする」ということです。
　ここでいう集客とは、見込客を集めるということです。

　三つ目は、セールスです。見込客に自社の商品や製品あるいはサービスを売っていくということです。いうなれば、営業をするということです。セールスで成果をあげるために必要なものを細分化していくと、コミュニケーションスキル、プレゼンスキルなど、さまざまあります。

　また、その業界で、絶対に守らなければいけない法律、最低限知っておかなければならない法律、というものがあります。法律の知識は必要とされます。
　そして、業界を問わず、決算書・税務申告書の作成という、会計や税務の知識は必要とされます。
　さらに、労働保険や社会保険に関する知識も必要とされます。
　ＩＴの知識や活用も必要とされます。
　ほとんどの経営者が、これらの分野はアウトソーシングをしています。

　だからこそ、創業時期の経営者の役割は、マーケティングとセールスに、時間やエネルギーを集中させていくことです。